Vous perdez des heures chaque semaine sur des tâches qu’une machine pourrait faire à votre place.
On automatise vos process métier pour que vous passiez moins de temps sur les tâches sans valeur, et plus sur ce qui fait vraiment avancer votre activité.
Basés à Rennes, on intervient partout en France.
5/510 avis Google | +30 projets
En 2026, automatiser va bien au-delà du « si X alors Y ». C’est connecter vos outils, éliminer les tâches répétitives et intégrer des agents IA capables de comprendre, classer et rédiger. L’objectif : libérer vos équipes pour ce qui crée vraiment de la valeur.
Quatre situations qu’on rencontre presque à chaque fois.
Saisie de données, relances clients, reporting manuel, mise à jour de tableaux Excel. Ces tâches ne demandent aucune expertise - mais elles consomment des heures précieuses chaque semaine. Selon McKinsey (2023), 60 à 70 % des activités de travail pourraient être automatisées avec les technologies actuelles, dont l’IA générative.
Votre CRM ne parle pas à votre ERP. Votre site e-commerce ne se synchronise pas avec votre logistique. Résultat : des copier-coller à répétition, des erreurs, des données en doublon. Selon Zapier (2021), 94 % des travailleurs déclarent effectuer des tâches répétitives et chronophages dans leur quotidien professionnel.
Les mêmes questions reviennent en boucle. « Où est ma commande ? », « Comment retourner un article ? », « Quel est le délai de livraison ? » Votre équipe passe des heures sur des réponses identiques au lieu de traiter les vrais problèmes. Les équipes support qui déploient un agent IA constatent une réduction massive du temps de première réponse - jusqu’à plusieurs dizaines de points selon les configurations.
Un agent IA SAV bien configuré traite ces demandes répétitives - et votre équipe se concentre sur les cas complexes.
Ce qui fonctionnait à 5 commandes par jour ne tient plus à 50. Les process manuels créent des goulots d’étranglement dès que l’activité grandit. L’automatisation de processus, elle, s’adapte à votre volume sans friction.
De la tâche répétitive isolée à l’agent IA complet : voici les automatisations qu’on déploie.
Le problème : votre équipe support passe la majorité de son temps sur des questions récurrentes - suivi de commande, statut livraison, politique de retour.
La solution : un agent IA SAV qui classe automatiquement les tickets, génère un brouillon de réponse contextualisé (historique commande, statut livraison, politique garantie) et escalade les cas sensibles à un humain.
Ce qu’on a déployé chez Master Outillage : un agent IA SAV en production, connecté à Zendesk, n8n et Mistral AI, avec une base de connaissances sur Google Drive. L’équipe valide chaque réponse - elle ne disparaît pas, elle monte en compétence.
L’IA traite le répétitif. L’humain gère les vrais problèmes.
Le problème : synchronisation catalogue, gestion des stocks et des prix, relances panier abandonné, reporting hebdomadaire. Chaque tâche prise séparément semble anodine. Ensemble, elles représentent des heures perdues chaque semaine.
La solution : des workflows automatisés qui synchronisent vos données en temps réel, déclenchent les bonnes actions au bon moment et génèrent vos rapports sans intervention manuelle.
Nathan gère au quotidien trois boutiques e-commerce - Opalook, La Maison de l’Ambre et Horlona. Il connaît ces problèmes de l’intérieur, sur PrestaShop, WooCommerce et Shopify.
Si vous avez aussi besoin d’un site performant, on s’en occupe également - création de site internet à Rennes.
Le problème : vous jonglez entre 5 outils qui ne se parlent pas. CRM d’un côté, ERP de l’autre, PIM ailleurs, comptabilité dans un tableur. Chaque mise à jour doit être faite partout.
La solution : on connecte tous vos outils entre eux - CRM, ERP, PIM, comptabilité, logistique. Une mise à jour dans un outil se répercute partout, automatiquement.
On connecte vos outils pour créer une seule source de vérité. Fini les copier-coller entre Excel, l’ERP et le site. Les données circulent automatiquement, dans le bon sens, au bon moment.
Le problème : parfois, aucun outil du marché ne couvre exactement votre besoin opérationnel.
Un exemple concret : un grossiste français dont les commerciaux terrain perdaient des dizaines d’heures par semaine en ressaisie de commandes. Ils travaillaient avec des PDF, des bons papier, une saisie manuelle dans l’ERP. On a développé une application catalogue 100 % offline - environ 1 000 références, panier intégré, export direct vers l’ERP. Zéro ressaisie. Zéro erreur de retranscription.
On ne vend pas un outil. On résout un problème opérationnel. La technologie - n8n, Make, Zapier ou un agent IA - est choisie après avoir compris le problème, jamais avant.
Le problème : vos commerciaux passent trop de temps à chercher des prospects, enrichir des contacts, envoyer des relances manuelles.
La solution : scraping et enrichissement de prospects, séquences email et LinkedIn automatisées, qualification automatique selon vos critères. Votre pipeline commercial tourne même quand vous dormez.
Idéal pour les entreprises B2B, les agences et les équipes commerciales qui veulent scaler sans recruter.
Le problème : vous prenez des décisions sur des impressions, pas sur des données. Ou vous passez deux heures chaque lundi à consolider des chiffres dans un tableur.
La solution : dashboards temps réel, rapports automatiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) envoyés directement dans votre boîte mail. Les décisions se prennent sur des faits.
Pour les clients qui font du SEO avec nous, on automatise aussi le reporting SEO.
L’automatisation no-code (Make, Zapier) couvre les cas simples. Dès qu’un process implique du jugement, classer une demande, rédiger une réponse contextuelle, qualifier un lead, il faut un agent IA. Les deux approches sont complémentaires, pas concurrentes.
| Critère | Faire soi-même (Zapier, Make) | Freelance dev | Laube Digital |
|---|---|---|---|
| Expertise métier e-commerce | ✗ | Rarement | Oui, Nathan gère 3 boutiques |
| IA intégrée (agents, classification) | ✗ | Variable | ✓ Oui |
| Suivi et maintenance | Vous seul | Ponctuel | ✓ Inclus |
| Vision business globale (site, SEO, digital) | ✗ | ✗ | Oui, agence digitale complète |
| Scalabilité | Limitée | Variable | ✓ Oui |
| Coût | Abonnements empilés | Variable | Sur devis, adapté au besoin |
On travaille avec des structures très différentes :
PrestaShop, WooCommerce, Shopify, volume de commandes à gérer.
Process internes à fiabiliser, outils à connecter.
Catalogue, commandes, logistique à synchroniser.
Reporting client, onboarding, facturation automatisée.
Construire des process scalables dès le départ.
Gagner du temps sur l’administratif pour se concentrer sur le métier.
On est basés à Rennes et on intervient partout en France. 100 % à distance possible : la majorité de nos projets se font sans déplacement.
On commence par comprendre. Quelles tâches vous font perdre du temps ? Où sont les goulots d'étranglement ? On ne vend pas un outil avant d'avoir compris le problème.
On choisit la solution adaptée, pas forcément la plus sophistiquée, mais la plus efficace pour votre cas. On modélise le workflow et on valide avec vous avant de coder quoi que ce soit.
On connecte les outils, on teste en conditions réelles, on ajuste. Pas de mise en production sans validation sur des données réelles.
Monitoring, alertes, maintenance. Une automatisation n'est pas figée, elle évolue avec votre activité. On reste disponibles pour ajuster quand vos process changent.
Laube Digital part toujours du problème métier, jamais de l’outil. Un workflow n8n ou un agent Mistral AI ne sont que des moyens : le vrai livrable, c’est le temps récupéré et les erreurs éliminées.
Pour une vision globale de notre accompagnement, consultez notre page agence web à Rennes.
Automatisation
📍 Besançon
Zéro ressaisie de commande
Automatisation
📍 Paris / Aulnay-sous-Bois
Toute l'activité dans 1 outil
Automatisation
📍 Paris / Aulnay-sous-Bois
+4 000 fiches rédigées par IA
Automatisation
📍 Toulouse
Brouillon de réponse SAV prêt en ~30s
Co-fondateur Laube Digital
Stratégie digitale, automatisation, IA, e-commerce. 6 ans d’expérience, dont 3 ans chez Master Outillage (e-commerce à plusieurs millions de CA).
Il gère au quotidien trois sites e-commerce - Opalook, La Maison de l’Ambre et Horlona. Il a déployé un agent IA SAV traitant 50-100 tickets/jour chez Master Outillage. Il connaît les enjeux opérationnels de l’intérieur - chaque automatisation qu’il propose, il l’a d’abord testée sur ses propres process.
Chaque projet est différent : un workflow simple ne coûte pas la même chose qu’un agent IA SAV complet. On ne travaille pas sur grille tarifaire fixe. Le mieux : nous décrire votre besoin pour qu’on vous fasse une proposition adaptée.
Quelques jours pour un workflow simple (synchronisation entre deux outils, relance automatique). Quelques semaines pour un agent IA complet avec tests en conditions réelles. On vous donne une estimation précise après l’audit des process.
Non. L’IA augmente la productivité de vos équipes, elle ne les remplace pas. Chez Master Outillage, l’agent IA rédige des brouillons de réponse. L’équipe valide chaque message avant envoi. L’humain reste décisionnaire.
Oui. On connecte la quasi-totalité des outils du marché : CRM, ERP, e-commerce, comptabilité, email, logistique. Si votre outil a une API ou un connecteur, on peut l’intégrer.
On met en place un monitoring et des alertes en temps réel. L’architecture est conçue avec des fallbacks : si un service est indisponible, le process ne s’arrête pas brutalement. On est notifiés avant vous.
L’automatisation no-code, c’est des règles définies : « si X alors Y ». L’IA, c’est de l’intelligence contextuelle : elle comprend, classe, rédige, décide selon le contexte. On combine les deux selon les besoins : workflow automatisation pour la structure, agent IA pour les tâches qui demandent du jugement.
Aucun. On gère tout de A à Z, de l’audit des process jusqu’au déploiement et à la maintenance. Vous n’avez pas besoin de comprendre comment fonctionne n8n ou Make pour bénéficier des résultats.
On choisit l’outil adapté au besoin, pas l’inverse. Notre stack principale : n8n, Make, Zapier, Airtable, Mistral AI. Ces outils couvrent la quasi-totalité des cas PME et e-commerce. Pour des besoins spécifiques, on s’adapte.
